大失態・・・イベリア航空のアカウントが停止してしまった話 ～Iberia Plusアカウントの復旧方法～

やってしまいました。。Iberia Plusのアカウントが停止されてしまいました。



Iberia Plusとはスペインの航空会社であるイベリア航空のマイレージプログラムなのですが、私がそのアカウントを持っているかというと、バイマイル（マイルを購入する）でブリティッシュエアウェイズ（BA）のAviosを間接的に購入するためです。※BAではマイルではなくAviosと呼びます

バイマイルの詳細は下記をご参照ください。
イベリア航空のAviosをスペインのGrouponで買ってBA Aviosに移行する方法を紹介（ハピタスのイベリアルート開拓？？）

イベリア航空のIberia Plusアカウントが停止

すでにAviosの加算に成功したIberia Plusのアカウントが停止してしまいました。。。

なぜ、アカウントが停止したのか？復旧方法はあるのかについて紹介します。

アカウントが停止されるまで・・・

BAのAviosを貯めるべく、スペイン版のGrouponでAviosの購入して、Iberia Plusに加算されているところまでは確認しました。

その後、Iberia PlusとBAのマイレージプログラムであるエグゼクティブクラブの両方のアカウント開設90日経過するまで、Iberia Plusからエグゼクティブクラブへは移行できません。

その90日をまって、アカウントをリンクさせようとBAのアカウントからIberia Plusの会員番号とパスワードを複数回間違えてしまいロックがかかってしまいました。

その後、Iberia航空側でもログインに失敗してしまい、パスワードリセットをしようとすると下記のエラーが表示されるようになってしまいました。

アカウントの復旧方法は？

普通はメールなどでパスワードリセットができるものですが、Iberia Plusの場合は一旦、ロックされてしまうと少々手続きが面倒です。

以下、Iberia Plusのホームページより：

フォームをダウンロードして記入し、個人識別書類（パスポート）といっしょにIberia Plusのサービスセンターまで送らないといけないようです。

ちなみに、私が住んでいるタイはもちろん、日本にもIberia Plus センターはありません。（日本には予約センターがあるようですが、あくまで航空券の予約窓口なのでこう言った類の問い合わせには対応してもらえない可能性があります。）

では一体書類はどこに送ればいいんでしょう？

困ったときは問い合わせが一番手っ取り早いので、Iberia Plus Centerに問い合わせメールをしました。

下記が回答です。回答までに4営業日ほどかかりました。

なるほど、別に郵送じゃなくてメールでいいということのようなので、フォームに必要事項を記入してPDF化して、パスポートコピーと一緒にメールで送りました。

提出が必要な書類

結果は？

必要書類をメールで送ってから3日後にIberia Plus Centerからメールがありました。

無事、アカウントのリセットができてログインすることができました。良かったー！！

まとめ

一時はどうなることかと思いましたが、メールだけの対応で済んで良かったです。


たった6,790AviosだけですがBAのエグゼクティブクラブは4,500Aviosあれば、日本の国内線片道が余裕で発券できてしまうので非常に大切です。

そんな、少ないAviosで特典航空券が発見できるブリティッシュエアウェイズのAviosの魅力は下記の記事をご参照ください。
BA エグゼクティブクラブの魅力について徹底解説

兎にも角にも、なんとか復旧できて良かったです。

いろんなアカウントを作りすぎていて、普段からしょっちゅうパスワードを忘れしまい、アカウントがロックしてしまうことがありますが、大抵はメールや秘密の答えを回答することでロックが解除できるものですが、Iberia Plusはちょっと一手間必要でした。

逆にしっかりアカウントが守られているということですが、今度は忘れないように気をつけていきたいと思います。