RIMOWAの神対応!!リモワのホテル修理サービスを紹介します!






リモワにはホテルリペアサービスというのがあるのをご存知でしょうか?




提携しているホテルに滞在中にリモワを修理してくれるというなんとも素晴らしいサービスです。


先日、リモワの修理サービス対応のホテルに泊まる機会があり、もともと壊れていたパーツがあったので修理してもらえるか電話でリモワに問い合わせたらまさに神対応でした!!


神対応?!リモワのホテルリペアを紹介します!

リモワ直営になってからリモワの修理対応がかなり良くなってます!今回ホテル修理サービスを紹介します!


リモワのホテル修理サービス

前から気になっていたリモワのホテル修理サービスですが、ホームーページに下記の文言があります。
ご旅行中にスーツケースが破損した場合にも、快適に旅を続けていただけるよう ホテルと提携してクイックリペア サービスを行っております。 ※ダメージの状態により機能を回復するための応急処置として対応させていただく場合がございます。 まずは、お気軽にホテルコンシェルジュまでお問い合わせください。
つまりは、ホテル滞在中にスーツケースを修理してくれるサービスです。

※もちろん、保証の範囲内であれば無償、範囲外であれば有償かと思います。

ホテル修理サービス提携店

2020年10月現在、提携ホテルは下記の通りです。最新の情報はリモワの公式ページでご確認ください。
  • グランドハイアット東京 
  • コンラッド東京
  • ザ・ペニンシュラ東京
  • ザ・リッツ・カールトン東京
  • シャングリ・ラ ホテル 東京 
  • パークハイアット東京
  • 帝国ホテル東京
  • マンダリン オリエンタル 東京 
  • ホテル椿山荘東京
  • ヒルトン東京
  • ウェスティンホテル大阪
  • スイスホテル南海大阪
  • セルリアンタワー東急ホテル
  • セントレジスホテル大阪
  • ヒルトン大阪
  • 大阪マリオット都ホテル
  • 帝国ホテル大阪
  • 神戸オリエンタルホテル
  • ホテルオークラ福岡
  • グランドハイアット福岡 
最近よく利用するインターコンチネンタルがないのは残念ですが、結構多いですね!

リモワのホテルリペアサービスの利用方法

私はリモワのクライアントサービスに電話しましたが、本来の流れは下記のようになります。
  1. 提携ホテルのコンシェルジェに相談
  2. コンシェルジェからリモワに連絡を取ってくれる
  3. リモワのスタッフが引き取りにくる(またはその場で修理?)
  4. チェックアウトまでに引き渡し
という流れになるため、提携ホテルに滞在してリモワのホテルリペアサービスを利用したい場合はホテルのコンシェルジェの方に相談するのが正解のようです。

タイムリミットは?

私の場合は19時前にリモワに電話して、翌日のチェックアウトでしたが問題なく対応できるとのことでした。。

つまり、そのあとにホテルまで引き取りに来てくれて、翌日またチェックアウトまでに届けますと言っていただきましたw

ただ、私の故障箇所が使用には問題のない範囲だったので、別の日に自分で持って行くことにしました。

おそらく、破損状況や修理の空き具合にもよるかと思いますが、19時から翌日チェックアウトまでに対応してくれるというのはすごいですよね・・・

ちなみに、ホテルに修理対応ができるスタッフの方が常駐していたり、出先のお店があるならお願いしようかなと思っていましたが、わざわざ取りに来ていただくのは気がひけるので別の機会にしました(笑)

リモワのホテル修理サービスまとめ

リモワのホテル修理サービスを利用したい場合は、ホテルのコンシェルジュに相談してください。

タイミングにもよるかと思いますが、ベストエフォートで対応してくれるはずです!!

是非実際にサービスを使ってみたかったのですが不要不急で使うのは申し訳ないと思い、今回は思いとどまりました(笑)

例えば、キャスターが壊れたり、鍵が壊れたといった緊急事態の際には是非利用したいサービスです!!

それにしても新生リモワのアフターフォローはかなり充実しています!

手厚いRIMOWAの5年保証に即日修理の体制!リモワの保証と修理について

リモワと言えば壊れやすいというイメージがあるようですが決してそんなことはありません。 しかし、長く大切に使っていると壊れてくることもあります。 最近使用開始からそれなりの年数が経過して来たため壊れるケースも出て来ました。 リモワには5年保証が購入時に付帯します。 公式ページには、"オンライン登録すると"と書かれているので、購入したら直ぐにオンライン登録するようにしましょう。 ...

 

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