メルカリのバーチャルカードを使ってネットショッピングをしようとしたら「ご利用状況を確認中のためお待ち下さい」と言うメッセージがきて決済が進みませんでした・・・
そして、最終的にはネットショップ側で決済がキャンセルされてしまいました（涙）
「ご利用状況を確認中のためお待ち下さい」が出る原因と、解決方法について紹介します。
メルカリのバーチャルカードを使ったら「ご利用状況を確認中のためお待ち下さい」で決済が進まずキャンセルされてしまった。。。
みなさんメルカリのメルペイはどうやって消費していますか？私は最近断捨離をかねてメルカリで不用品を販売してメルペイ残高がそれなりに貯まってきたので、メルペイのバーチャルカードを使ってネットショッピングに使おうとしたのですが・・・
メルカリのバーチャルカード
メルカリのバーチャルカードとは、インターネットでのお買い物専用のカードです。オンラインのMastercard®加盟店で利用することができます。
メルカリで貯まったポイントの使い道として、メルカリでの買い物やiDやメルペイを利用して店舗で使うこともできますが、最近は買い物のほとんどをオンラインショッピングで済ませているのでネットで使えないのが不便なところでした。
が、このバーチャルカードを使えば、ネットショップで利用することができます。
支払い方法はメルペイスマート払いのみ
メルカリのバーチャルカードの支払い方法はメルペイスマート払いしかありません。
メルペイスマート払いとは、今月の購入代金を、翌月にまとめて清算できるサービスです。
なんとなく、借金みたいなもの？と思って、メルカリスマート払いを使ってきませんでしたが、翌月に一括でメルペイ残高から支払うことができます。
例えば、下旬にバーチャルカードで支払った場合、翌月の1日には精算可能になるので、むしろクレジットカードより早いスパンになります。（月末までに支払いすればOK）
なので、翌月にメルペイ残高から一括精算する前提で利用してみました。
メルペイバーチャルカードをオンラインショッピングで使ったら「ご利用状況を確認中のためお待ち下さい」エラー発生
早速、メルペイのバーチャルカードをヨドバシカメラのWebショップで使ってみました。
が、、、ヨドバシで買い物をした直後に下記のメッセージがメールとメルカリのアプリに届いていました。
以下メッセージ全文です。
いつもご利用いただきありがとうございます。
当社のセキュリティ観点による安全確認のため、サービスまたは一部取引の進行を一時的に制限させていただきました。
大変恐れ入りますが、安全確認終了後結果を24時間以内にご案内いたしますので、しばらくお待ちください。
なお、制限事由については、当社セキュリティ基準を非公開とさせていただいている都合上、ご案内いたしかねます。
※進行制限のかかった取引につきましては、取引画面を開いた際にエラーとなり取引を進行いただくことができません。出品者は該当取引が発送前である場合は商品の発送をお待ちください
※取引相手がいらっしゃる場合は、お相手の方にも同様のご連絡を行っております
※24時間を経過してもご案内がない場合、またはトラブルが発生した際はご連絡ください
突然のお知らせでご不便をおかけいたしますが、みなさまに安心・安全にご利用いただくための対応となりますので、何とぞご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
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株式会社メルペイ
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※株式会社メルペイはメルカリの決済サービスを運営しています
通常この状態はメルカリでの取引で、高額な商品を立て続けに購入した場合などに発生することが多いようですが、今回はバーチャルカードを使って、ヨドバシへで買い物した時点で発生しました。
メルカリの取引であれば、メルカリの取引停止になりますが、この時はヨドバシ側で支払いの確認ができず、決済が進まない状態でした。
この時に注文したのが発売されたばかりのiPad miniでたまたま在庫を見つけたので早く、在庫を確保して欲しいのに、支払いが確認できないため、手続きが進みませんでした。。
なぜ発生するのか？
制限事由については、当社セキュリティ基準を非公開とさせていただいている都合上、ご案内致しかねます。
とのことで、原因はわかりませんが、今回のケースでは初めてのバーチャルカードの利用で、それなりに高額の買い物だったためにメルカリ側で制限がかかった模様。。
まあ、こればっかりはどうしようもすることができないですねw
とはいえ、十分なメルカリ残高がある状態だったので、すぐに解除されるだろうと思っていました。
解除されたタイミングは？
ネットで情報を検索すると「翌朝の8時頃に制限が解除された」という情報が多かったのですが、私のケースでは正午頃に制限が解除されました。
「ご利用状況を確認中のためお待ち下さい」の連絡がきてから12時間後くらいでした。
制限解除のタイミングでは、制限の時と同じようにメールとメルカリのアプリに連絡がきます。
タイトルは「【重要】【事務局からのお知らせ】」というものでした。
このたびはご利用に際し、ご不便をおかけし申し訳ございません。
当社のセキュリティ観点により、一部機能のご利用を制限させていただいておりましたが、詳細を確認のうえ利用制限を解除させていただきました。
現在は全ての機能をご利用いただけますのでご確認ください。
メルカリグループでは、不正利用防止および利用者保護の観点より、一時的にご利用を制限し、安全を確認させていただく場合がございます。
お客さまにはご不便をおかけし誠に恐れ入りますが、みなさまに安心・安全にご利用いただくための対応となっております。
なお、当社の判断基準や詳細についてはご案内ができかねますことをご了承ください。
何とぞ、 ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
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株式会社メルペイ
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※株式会社メルペイはメルカリの決済サービスを運営しています
ということで、無事に制限が解除されました。
ヨドバシ側の決済は？
制限が解除されたのでヨドバシ側の決済もスムーズに進むかと思いきや、しばらく待っても支払いが確認できなかったので、支払い方法を変更してももう一度、同じバーチャルカードで決済しました。
が、、この時点でもスムーズに決済できず、注文がキャンセルされてしまいました。。。
その後、再度カートに入れて新規で注文し、もう一度バーチャルカードを使って決済したら、このタイミングでやっと正常に支払い処理が行われました。
なぜ、一回キャンセルされたのかは不明です。。
他のお店では使えたか？
その後、ヨドバシ以外でも、アマゾンやソフマップ.comで問題なく使えました。
それでも、PayPayフリマで使おうとしたらエラーで使えませんでした。。。
ライバルのサービスは使わせないということなのでしょうか・・・
メルペイの「ご利用状況を確認中のためお待ち下さい」まとめ
今回はメルペイの「ご利用状況を確認中のためお待ち下さい」について紹介しました。
このメッセージが出たらユーザー側でできることはなく、メルカリ側の確認を待つしかない状態になります。
私のケースでは問題なく、その後使えるようになりましたが、場合によっては利用をストップされる可能性もあるかと思います。
いずれにしてもセキュリティ基準がメルカリのセキュリティ基準次第というところなので、文句を言ってもどうにかなる問題ではなさそうなので、急ぎの決済がある場合は別の決済方法を選択するのが良さそうです。
ただ、一度決済できれば、そのあとは発生することはなかったので、最初は急ぎではない少額なオンラインショッピングで試してみるのもいいかも知れません。
コメント失礼します。
返信削除私の場合、ネットショップで
20日後発送よ『予約商品』の購入を行い、決済まで完了(この時点でメルカリ側の決済は完了しています)していた商品の決済を
商品の届く前日にキャンセル扱いされ、返金扱いとされました。
そのせいで私は購入したネットショップから訴訟の告知を受けています。
メルカリ事務局は
これに対して返金したので問題ないと回答。
このメルカリのバーチャル決済は落とし穴も多く酷いシステムですよ
コメントありがとうございます。
削除状況がわからないのでなんとも言えませんが、、私はもう使ってません。。